Herzlich willkommen! Wir möchten, dass Sie sich als unser Gast rundum wohlfühlen. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, haben wir eine Auswahl häufig gestellter Fragen zusammengestellt. Sollten Sie hier nicht fündig werden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Tickets & Bestellung
Tickets sind ausschließlich online über unseren Ticketshop auf der Webseite www.kulturkirche.ruhr erhältlich.
Bitte nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion im Anmeldefenster. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Sie können per Banküberweisung oder PayPal bezahlen. Bei PayPal erhalten Sie Ihre Tickets sofort, bei Überweisung erst nach einigen Tagen.
Bei Überweisung kann es je nach Banklaufzeit 6 bis 10 Tage dauern, bis Ihre Tickets freigeschaltet und per E-Mail versendet werden. Bei PayPal werden die Tickets unmittelbar nach dem Zahlungsvorgang automatisch versendet.
Kein Problem. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice. Wir stellen Ihre Bestellung auf Überweisung um.
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und fügen Sie den Absender kundenservice@kulturkirche.ru zu Ihren Kontakten hinzu. Wenden Sie sich bei Problemen gerne an unseren Kundenservice.
Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an. In der Bestellhistorie finden Sie alle Bestellungen und Ihre Tickets.
Gekaufte Tickets sind in der Regel von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Genaue Informationen finden Sie in unseren Veranstaltungsbedingungen.
Für ausgewählte Veranstaltungen gibt es Rabatte oder Ermäßigungen. Diese werden Ihnen, falls verfügbar, direkt bei der Saalplan-Buchung angezeigt und vorgeschlagen.
Bestellungen werden nach mehrfacher Zahlungsaufforderung storniert, wenn das Zahlungsziel überschritten ist. Es können Stornierungsgebühren anfallen.
Rund um die Veranstaltung
Der Einlass beginnt in der Regel 60 bis 45 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Die genaue Zeit finden Sie auf Ihrem Ticket. Nach Beginn der Show ist ein Nacheinlass nur unter Vorbehalt und in passenden Pausen möglich.
Der Parkraum im Stadtteil Beeckerwerth ist begrenzt. Bitte planen Sie etwas mehr Zeit für die Parkplatzsuche ein. Weitere Informationen zur Anfahrt finden Sie unter: ANFAHRT & ÖPNV.
Leider ist unsere Kirche als denkmalgeschütztes Gebäude nicht vollständig barrierefrei. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen aber sehr gerne behilflich. Bitte beachten Sie, dass sich die Toiletten im Untergeschoss befinden und ebenfalls nicht barrierefrei sind. Bitte wenden Sie sich im Vorfeld an unseren Kundenservice, falls Sie starke Gehbehinderungen haben, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Aus urheberrechtlichen Gründen ist das Anfertigen von Bild- und Tonaufnahmen während der Vorstellung strengstens untersagt.
Die Sicherheit unserer Gäste hat höchste Priorität. Bei Einlass finden Sicherheitskontrollen statt. Wir bitten Sie, auf große Taschen, Rucksäcke und Gegenstände wie Laptops oder professionelle Kameras zu verzichten. Mitgebrachte Speisen und Getränke sind nicht gestattet.
Informationen zur Besetzung der Show bekommen Sie im Foyer auf Displays angezeigt. Zusätzlich liegen Besetzungslisten am Merchandise-Stand im Foyer aus.
Gastronomie
Wir bieten eine große Auswahl an alkoholfreien und alkoholischen Getränken (Bier, Sekt, Aperol Spritz) sowie kleine Snacks (z.B. Popcorn, Bockwurst). Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke ist nicht erlaubt. Die aktuellen Preise finden Sie auf einem Monitor direkt im Gastronomiebereich.
Unser Gastronomiebereich öffnet mit dem Einlass und schließt ca. eine Stunde nach Ende der Veranstaltung. Die Pause dauert in der Regel 20-30 Minuten.
Ja, in unserem Gastronomiebereich können Sie bequem mit EC-Karte bezahlen.
Ja, Sie können am Veranstaltungstag für die Pause einen Stehtisch reservieren, an dem Ihre Speisen und Getränke bereitstehen. So vermeiden Sie Wartezeiten.
Das Rauchen ist im gesamten Gebäude untersagt. Vor dem Eingang steht ein überdachter Bereich für Raucher zur Verfügung.
Wir verzichten auf Einwegbecher. Unsere alkoholfreien Getränke und Bier werden in Flaschen angeboten, Sekt und Kaffee in Gläsern und Tassen, die fachmännisch aufbereitet werden.
Als VIP-Gast steht Ihnen ein Kellner zur Verfügung, der Ihre Bestellungen vor der Pause aufnimmt. Genießen Sie den VIP-Service ohne Stress.
Leider können wir kein Sortiment an verschiedenen Weinen anbieten.